L'application IBM Support est conçue pour offrir un accès simple et efficace aux ressources essentielles de support technique pour vos logiciels et matériels IBM. Cette application Android simplifie le processus de résolution des problèmes en vous permettant de rechercher, consulter et ajouter aux favoris des documents de support critiques tels que des technotes, des APAR, de la documentation et des Redbooks. Avec la possibilité de mettre à jour et de gérer des tickets de demande de service logiciels et matériels en déplacement, vous pouvez vous assurer que les problèmes de support sont traités rapidement.

Fonctionnalités principales

IBM Support offre diverses ressources, y compris l'accès à des vidéos de support technique IBM via des chaînes YouTube et des réponses à des questions sur des sites Q&R populaires tels que dW Answers et Stack Overflow. Cette approche complète vous permet d'obtenir des informations et des solutions à partir de diverses sources. Le tableau de bord Call Home est un autre outil efficace inclus dans l'application, fournissant des informations essentielles telles que des rapports de problème, des signaux de vie système et des inventaires, vous aidant ainsi à surveiller et à gérer vos systèmes IBM de manière efficace et proactive.

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Optimisez la gestion de vos systèmes

L'application maximise son utilité en offrant un outil de recommandation de niveau de correctif qui identifie les corrections les plus adaptées à vos systèmes. De plus, elle vous permet d'envoyer par email les commandes suggérées de manière transparente. Une des fonctionnalités pratiques est la possibilité de consulter les informations de garantie de vos systèmes matériels, soit en scannant un code-barres, soit en entrant le type de machine ou le numéro de série. Cela garantit que vous disposez des informations pertinentes à portée de main, facilitant ainsi une prise de décision rapide et efficace.

Accessibilité au support client

IBM Support vous aide à accéder aux plans de support client pour les produits que vous utilisez et fournit une méthode simplifiée pour contacter IBM. Grâce aux services de localisation et à une navigation intuitive, cette application offre une solution de support complète, rendant l'assistance technique à la fois accessible et efficace, renforçant ainsi son rôle d'outil précieux pour la maintenance et le support de vos produits IBM.

Cet article a été rédigé à partir des informations fournies par International Business Machine. Traduit par Uptodown Localization Team